İptal ve İade

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce ücretsiz iptal edilebilir. İptal için sipariş numaranızla bize yazın veya arayın: 0850 000 00 00 · info@kirkkat.example. Kargoya verildikten sonra iptal edilemez.

Cayma hakkı ve istisnalar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsama girmeyen ve ambalajı açılmamış ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ambalajı açılmış ürünler iade alınmaz.

Hasarlı veya hatalı ürün

Bu durumlarda ürün bedelini ve kargo ücretini biz karşılarız:

• Ürün ezilmiş, dökülmüş veya kutu hasarlı geldiyse
• Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün geldiyse
• Ürün bozulmuş halde ulaştıysa

Paketi açtığınızda çekilmiş bir fotoğrafla birlikte 48 saat içinde bize ulaşın.

Para iadesi

Kredi kartıyla yapılan ödemelerin iadesi 1–3 iş günü içinde bankaya iletilir; kartınıza yansıması bankanıza göre 2–10 gün sürebilir.

İade tutarı, ödediğiniz tutardır. İndirim kuponu kullandıysanız iade indirimli tutar üzerinden yapılır.