Teslimat Koşulları

Sipariş ne zaman hazırlanır

Saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün açılan yufkadan hazırlanır ve aynı gün kargoya verilir. 16:00'dan sonra verilen siparişler ertesi iş günü hazırlanır. Pazar günleri üretim ve sevkiyat yapılmaz.

Bayram dönemlerinde yoğunluk nedeniyle hazırlık süresi 1 iş günü uzayabilir. Böyle bir durumda sipariş onay e-postanızda ayrıca belirtilir.

Kargo süresi

• Büyükşehirler: 1–2 iş günü
• İlçe ve beldeler: 2–3 iş günü
• Aynı gün kurye: sadece Gaziantep içi, saat 14:00'a kadar verilen siparişlerde

Kargo süresi, ürün kargoya teslim edildikten sonraki süredir; hazırlık süresi buna dahil değildir.

Kargo ücreti

3.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında ayrıca gösterilir. İndirim kuponu uygulandıktan sonraki tutar üzerinden hesaplanır.

Soğuk zincir paketleme

Strafor kutu ve buz aküsüyle gönderim +50 TL'dir ve ödeme adımında seçilir. Kaymaklı ürünlerde (şöbiyet gibi) Mayıs–Eylül arasında bu seçeneği zorunlu tutarız; seçilmediyse siparişi hazırlamadan önce sizi ararız.

Teslimat sırasında dikkat edilecekler

• Paketi kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etme hakkınız vardır.
• Kutuda ezilme, ıslanma veya açılma varsa tutanak tutturmadan teslim almayın. Tutanaksız hasar bildirimlerinde iade süreci uzar.
• Adreste kimse yoksa kargo firması genellikle bir kez daha dener, sonrasında ürün şubeye bırakılır. Soğuk zincirli ürünlerde şubede bekleme süresi kısadır.

Adres ve iletişim bilgisi

Adres veya telefon hatalıysa sipariş kargoya verilmeden önce bize ulaşın; kargodan sonra değişiklik yapılamaz. Yanlış adres nedeniyle iade olan siparişlerde ikinci gönderim ücreti alıcıya aittir.